Todos los productos comercializados por Confortica.es cuentan con una garantía legal de dos (2) años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación europea vigente. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de calidad de los materiales que impida el correcto montaje y uso del mueble.
2. Condiciones de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y vicios ocultos que imposibiliten el uso normal del producto.
En caso de incidencia cubierta por la garantía, Confortica.es procederá al reemplazo de la(s) pieza(s) defectuosa(s) sin coste para el cliente.
Es imprescindible revisar todas las piezas antes de proceder al ensamblaje del mueble. Una vez montado el producto, no se aceptarán reclamaciones por piezas dañadas.
3. Exclusiones
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Productos que hayan sido montados incorrectamente, manipulados o utilizados de forma inadecuada.
Productos modificados, reparados por terceros no autorizados, o sometidos a sobrecargas.
Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de montaje o de las recomendaciones de uso facilitadas por el fabricante.
No se incluye la mano de obra para el ensamblaje del mueble.
La garantía únicamente será válida bajo condiciones normales de uso y manipulación.
4. Procedimiento para Reclamaciones
Para tramitar cualquier reclamación al amparo de la garantía, el cliente deberá:
Presentar la factura de compra.
Indicar por escrito el problema detectado y adjuntar, en su caso, fotografías que permitan identificar el defecto.
Puede enviar la documentación y la solicitud de garantía a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra web.
Para cualquier consulta adicional sobre la garantía de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
