Península: plazo habitual 7–30 días laborables según stock, proveedor y zona.
Baleares y Canarias: envío disponible con operador específico; el plazo puede ampliarse.
Si el artículo se fabrica bajo pedido o lleva tapizado/medida especial, el plazo puede ser mayor.
¿Cómo se realiza la entrega?
La entrega estándar es a pie de calle (primera puerta/portal). El transportista os contactará para coordinar la fecha de entrega.
Incluido
Transporte hasta pie de calle.
Aviso previo para concertar la entrega.
Opcional
Subida a domicilio (coste adicional, según bultos y plantas).
Montaje (bajo presupuesto).
Para presupuestar subida/montaje, indícanos planta, si hay ascensor, ancho de escaleras y accesos.
¿Ofrecéis servicio de montaje?
El montaje no está incluido en el envío. Tú eliges al montador y acuerdas con él directamente el precio y la hora más cómoda. Te dejamos las plataformas más usadas en España con profesionales verificados — elige la que mejor se adapte a ti:
🇪🇸 Cronoshare — plataforma española con la mayor cobertura nacional. Categoría dedicada de Montadores de muebles y sub-categoría de Montadores de cocinas. Recibes varios presupuestos en pocas horas.
🏠 Habitissimo — la mayor base de profesionales del hogar en España; perfiles verificados con reseñas reales. Va bien también para cocinas.
🐰 TaskRabbit — tarifa por hora cerrada desde ~27 €/h. Mejor cobertura en grandes ciudades; precio fijo sin negociar.
🛠️ Wolly — servicio integral del hogar; útil cuando quieres combinar el montaje con otras tareas en una sola visita.
📞 ¿Dudas con qué plataforma elegir? Escríbenos por WhatsApp +34 611 04 77 99 y te orientamos sin compromiso.
¿Hacéis envíos a Canarias y Baleares?
No. Actualmente no realizamos envíos a Canarias y Baleares. Solo enviamos a la Península.
¿Se pueden personalizar medidas, telas o acabados?
En muebles modulares y tapizados, sí. Podemos ajustar composición, medidas y tejidos/colores de muchos modelos.
Otros métodos electrónicos disponibles en el checkout. Más info en formas de pago.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación y faltas de conformidad, conforme al RD Legislativo 1/2007 (LGDCU), modificado por el RD-ley 7/2021. Quedan excluidos el desgaste normal, daños por uso indebido o por un montaje no conforme a las instrucciones. Consulta nuestra Política de Garantía completa.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (compras online), siempre que el producto esté en perfecto estado y con embalaje original íntegro. Los costes de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro.
Disminución de valor: aplicamos una escala orientativa de deducción del importe a reembolsar — hasta 10% por embalaje deteriorado, hasta 30% por montaje parcial, hasta 80% por producto totalmente ensamblado o con signos de uso.
No aplica a productos personalizados, a medida o tapizados fabricados bajo pedido. Procedimiento completo en Reclamaciones y Devoluciones.
He recibido un golpe o falta algo, ¿qué hago?
Antes de montar el mueble, comunícanos la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción escribiendo a info@confortica.es. Las reclamaciones por defectos visibles notificadas después de iniciar el montaje se valoran con la presunción legal de que el daño se produjo durante el ensamblaje, salvo prueba fehaciente en contrario.
Incluye en tu mensaje el expediente completo:
Número de pedido y fecha de recepción.
Justificante de compra (factura o confirmación de pedido).
Descripción detallada del defecto.
Fotografías nítidas: vista general, dos detalles del defecto y etiqueta de referencia.
Fotografía del embalaje original (interior y exterior).
Idealmente, vídeo continuo de la apertura del embalaje.
¿Puedo comprar la pieza de repuesto por mi cuenta y reclamar después el reembolso?
No. Si adquieres una pieza de sustitución o encargas la reparación a un tercero antes de que resolvamos tu reclamación, perderás automáticamente la cobertura de garantía sobre esa pieza y no podremos reembolsar el gasto. Espera siempre nuestra resolución antes de actuar.
¿Cuánto tarda Confortica en resolver una reclamación?
Acusamos recibo de la reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles. La resolución se emite en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del expediente completo. Si la documentación enviada es insuficiente, te lo indicaremos y el plazo se suspende hasta que recibamos la información que falta.
¿Cómo preparo la entrega?
Verifica ancho de puertas, pasillos y escaleras para el paso de bultos.
Protege ascensores y suelos si es necesario.
Indica restricciones de acceso (peatonal, horarios, calles estrechas).
Sobre sofás cama y tapizados
Consulta medidas abierto/cerrado y espacio libre frontal para desplegar.
Opciones de colchón, mecanismo y tejidos disponibles por modelo.
Recomendamos solicitar muestras de tejido cuando sea posible.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Facilítanos tus datos de facturación (NIF/CIF, razón social y domicilio) al realizar el pedido o justo después.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Antes de la fabricación o expedición: intentaremos gestionar cambios o cancelación.
Productos personalizados/a medida: pueden no ser cancelables una vez iniciada la producción.
¿Dónde puedo ver el catálogo completo?
Puedes explorar nuestro catálogo por tipo de mueble o por estancia:
Sí, en nuestra sección de catálogos puedes descargar los PDF de todas nuestras colecciones: muebles de salón, dormitorios, tapizados, armarios, muebles de baño y más.
Si prefieres ver los productos directamente, visita nuestra tienda online o nuestra galería de fotos con ambientaciones reales.
¿Qué tipos de camas ofrecéis?
Disponemos de una amplia variedad de camas para todas las necesidades:
Camas infantiles – diseños seguros y divertidos para los más pequeños
Camas juveniles – opciones modernas con almacenaje integrado
Sofás cama – ideales para espacios pequeños o habitaciones de invitados
Muchos modelos incluyen opciones de canapé abatible para aprovechar el espacio.
¿Puedo ver fotos de los muebles en ambientes reales?
Sí, visita nuestra galería donde encontrarás fotos de ambientaciones reales con nuestros muebles. También puedes explorar las secciones por estancia (salón, dormitorio, baño) para ver los productos en contexto.
Además, puedes descargar nuestros catálogos en PDF con fotos detalladas de cada colección.
¿Cómo cuido y mantengo mis muebles?
Para mantener tus muebles en buen estado sigue estos consejos:
Muebles de melamina: limpia con un paño suave ligeramente húmedo. Evita productos abrasivos.
Muebles lacados: usa un paño de microfibra seco. No utilices disolventes.
Tapizados y sofás: aspira regularmente y trata las manchas con productos específicos para telas.
General: evita la exposición directa al sol y fuentes de calor para prevenir decoloración.
Si tienes dudas sobre el cuidado de un producto concreto, contáctanos y te asesoraremos.
