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Preguntas frecuentes

FAQ Confortica – Acordeón

Preguntas frecuentes

¿Qué productos vendéis?
Comercializamos muebles modulares, muebles de gabinete, muebles tapizados, sofás cama y muebles de dormitorio. Muchos modelos permiten configuración por módulos (medidas, composición y acabados).
¿Cuál es el plazo de entrega?
  • Península: plazo habitual 7–30 días laborables según stock, proveedor y zona.
  • Baleares y Canarias: envío disponible con operador específico; el plazo puede ampliarse.

Si el artículo se fabrica bajo pedido o lleva tapizado/medida especial, el plazo puede ser mayor.

¿Cómo se realiza la entrega?

La entrega estándar es a pie de calle (primera puerta/portal). El transportista os contactará para coordinar la fecha de entrega.

Incluido
  • Transporte hasta pie de calle.
  • Aviso previo para concertar la entrega.
Opcional
  • Subida a domicilio (coste adicional, según bultos y plantas).
  • Montaje (bajo presupuesto).

Para presupuestar subida/montaje, indícanos planta, si hay ascensor, ancho de escaleras y accesos.

¿Ofrecéis servicio de montaje?

Sí, podemos gestionar montaje con instaladores de confianza o, si lo prefieres, puedes contratarlo por tu cuenta a través de plataformas de profesionales como Taskrabbit.

El coste depende del artículo, la complejidad y la ubicación.

¿Hacéis envíos a Canarias y Baleares?

Sí. Enviamos a Canarias y Baleares con operador dedicado. Los costes se calculan aparte y el plazo suele ser mayor que en Península.

¿Se pueden personalizar medidas, telas o acabados?

En muebles modulares y tapizados, sí. Podemos ajustar composición, medidas y tejidos/colores de muchos modelos.

Los artículos personalizados o a medida no admiten desistimiento (ver política de devoluciones).

¿Qué formas de pago aceptáis?
  • Tarjeta bancaria.
  • Transferencia bancaria.
  • Otros métodos electrónicos disponibles en el checkout.
¿Cómo funciona la garantía?

Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal frente a defectos de fabricación.

Quedan excluidos el desgaste normal, daños por uso indebido o por un montaje no conforme a las instrucciones.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
  • Desistimiento 14 días naturales desde la recepción (compras online), siempre que el producto esté en perfecto estado y con embalaje original.
  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto o error nuestro.
  • No aplicable a productos personalizados, a medida o tapizados fabricados bajo pedido.
He recibido un golpe o falta algo, ¿qué hago?

Indícanos la incidencia dentro de las 48 horas desde la entrega y adjunta fotos/vídeo del embalaje y del daño. Gestionaremos reposición o reparación con el fabricante/transportista.

¿Cómo preparo la entrega?
  • Verifica ancho de puertas, pasillos y escaleras para el paso de bultos.
  • Protege ascensores y suelos si es necesario.
  • Indica restricciones de acceso (peatonal, horarios, calles estrechas).
Sobre sofás cama y tapizados
  • Consulta medidas abierto/cerrado y espacio libre frontal para desplegar.
  • Opciones de colchón, mecanismo y tejidos disponibles por modelo.
  • Recomendamos solicitar muestras de tejido cuando sea posible.
¿Puedo solicitar factura?

Sí. Facilítanos tus datos de facturación (NIF/CIF, razón social y domicilio) al realizar el pedido o justo después.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
  • Antes de la fabricación o expedición: intentaremos gestionar cambios o cancelación.
  • Productos personalizados/a medida: pueden no ser cancelables una vez iniciada la producción.

Empresa

AVRORA BUSINESS SOLUTIONS S.L.
NIF: B42666024

Dirección:

Edificio Timonel, Local 73
Puerto Deportivo Luis Campomanes
​Marina Greenwich
03599, Altea

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