Seguridad y Protección al Comprador

1. Compromiso de Seguridad

En Confortica.es, la seguridad y confianza de nuestros clientes son una prioridad. Todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma están protegidas mediante protocolos de seguridad avanzados, garantizando la confidencialidad de sus datos personales y bancarios.

2. Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras efectuadas por personas físicas en España, incluidas las Islas Baleares y Canarias, a través de AVRORA BUSINESS SOLUTIONS S.L. (en adelante, CONFORTICA.ES).
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones generales vigentes en el momento de la compra.

3. Precios y Ofertas

• Todos los precios publicados en Confortica.es están expresados en euros e incluyen el IVA vigente.

• Las ofertas y promociones serán válidas mientras se muestren en pantalla o hasta fin de existencias.

• En caso de error tipográfico en los precios, se informará al cliente antes de tramitar el pedido.

4. Métodos de Pago Seguros

Ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes métodos de pago seguros:

• Transferencia bancaria

• Tarjeta bancaria (procesada mediante pasarela segura)

• Paypal

• Paygold

• Contra reembolso (no disponible para todos los productos o destinos)

La información bancaria introducida en el proceso de compra se transmite de forma cifrada y no es almacenada por Confortica.es.

5. Disponibilidad de Productos

Las ofertas y productos presentados en Confortica.es son válidos dentro del límite de existencias disponibles. Nos reservamos el derecho a modificar el surtido de productos en función de las condiciones del mercado y la disponibilidad de los proveedores.

Las imágenes y descripciones de los productos tienen carácter orientativo y no suponen compromiso contractual.

6. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

• El plazo de entrega y los costes asociados se indican claramente antes de la confirmación del pedido.

• El cliente es responsable de verificar la accesibilidad del lugar de entrega y de estar presente en la franja horaria acordada.

7. Políticas de Devoluciones y Anulaciones

7.1 Devolución de mercancía

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.

• Los productos deberán devolverse en su embalaje original, precintados y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sufrido daños tras la entrega, ni de pendientes por motivos de higiene.

• Antes de realizar la devolución, es imprescindible comunicarlo al departamento de Atención al Cliente.

• Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o error en el envío, Confortica.es asumirá los gastos de devolución y reenvío. Si el motivo es insatisfacción personal, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de la mercancía devuelta.

7.2 Anulación de pedido

• Si la anulación se solicita antes de la salida de la mercancía, no se generarán gastos para el cliente.

• Si la anulación se solicita después de la salida de la mercancía, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución asociados.

8. Protección de Datos Personales

Confortica.es cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Los datos facilitados por el cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y la mejora del servicio. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo disposición legal en contrario.

Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre nuestras políticas de seguridad y protección al comprador, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.